Uber đã công bố sẽ cung cấp ChatGPT Work – một AI agent doanh nghiệp do OpenAI phát triển – cho toàn bộ lực lượng lao động toàn cầu, hơn 30.000 người. Công cụ này được thiết kế để hỗ trợ các nhóm trong việc nghiên cứu, phân tích dữ liệu, soạn thảo bản trình bày và thực hiện các quy trình công việc phức tạp.
Trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu, Uber đã triển khai ChatGPT Work cho khoảng 1.000 nhân viên thuộc nhiều phòng ban khác nhau, bao gồm tài chính, vận hành và sản phẩm. Kết quả cho thấy phần lớn người dùng (khoảng 80%) không phải là kỹ sư, nhưng họ đã tận dụng AI để phân tích xu hướng vận hành, dịch nội dung đào tạo sang các ngôn ngữ địa phương và xây dựng các bảng điều khiển tương tác cá nhân.
Uber chưa tiết lộ chi phí triển khai, nhưng công ty sẽ theo dõi cách nhân viên sử dụng công cụ, các workflow được tạo ra và mức độ cải thiện năng suất. Việc mở rộng này cho thấy Uber đang thử nghiệm mô hình “AI pods” – các nhóm 30 kỹ sư AI hỗ trợ các bộ phận trong vòng hai tuần – nhằm khám phá tiềm năng kết hợp chuyên môn kỹ thuật và hiểu biết công việc.
Với quyết định đưa ChatGPT Work vào toàn bộ công ty, Uber hy vọng sẽ tăng tốc đổi mới nội bộ và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong ngành công nghệ vận tải, đồng thời mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng AI agent vào quy trình làm việc.
Nguồn: OpenAI — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com