RingCentral đang triển khai một mô hình làm việc AI‑native toàn diện, từ giai đoạn thiết kế, viết mã đến quản lý vận hành. Công ty sử dụng ChatGPT Work để hỗ trợ các nhà phát triển tạo ra các prompt và kịch bản làm việc, trong khi Codex được dùng để tự động sinh mã, giảm thời gian viết code thủ công.
Nhờ vào việc tích hợp các công cụ này, RingCentral có thể đồng bộ hoá dữ liệu và kiến thức giữa các nhóm kỹ thuật và operations. Các báo cáo trạng thái, log và cảnh báo AI được tập trung trong một nền tảng duy nhất, giúp các nhà quản trị nhanh chóng phát hiện và khắc phục sự cố. Điều này cũng tạo điều kiện cho việc triển khai các mô hình AI mới nhanh hơn, đồng thời giảm thiểu rủi ro bảo mật.
RingCentral còn thiết lập các quy trình kiểm soát phiên bản và đánh giá chất lượng mô hình AI dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng nội bộ. Nhờ có ChatGPT Work, các đội ngũ có thể tạo ra các tài liệu hướng dẫn và kịch bản kiểm thử một cách tự động, nâng cao tính nhất quán và giảm thiểu lỗi con người.
Việc áp dụng AI‑native không chỉ giúp RingCentral tăng năng suất phát triển mà còn tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, đáp ứng nhanh các yêu cầu kinh doanh. Đối với cộng đồng doanh nghiệp và AI tại Việt Nam, đây là một ví dụ thực tiễn cho thấy cách tích hợp AI vào quy trình vận hành có thể mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể.
Nguồn: OpenAI — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com