Trong tuần Halloween năm 2024, Uber cho biết chỉ có bốn chuyến taxi được đặt qua một AI agent, dù đây là tuần có lượng hành trình và đơn hàng cao nhất trong quý.
Trong cùng thời gian, tổng số chuyến và đơn hàng trên cả Uber lẫn Uber Eats đã vượt 320 triệu, trong khi chỉ 500 đơn Uber Eats được thực hiện bằng AI agent, tương ứng với 0,00015 % tổng số đơn hàng.
CEO Dara Khosrowshahi nhấn mạnh rằng “đây là giai đoạn rất sớm, có ít traction” nhưng vẫn tin rằng AI agent sẽ mở ra “cơ hội mới” cho ekosystem, dự đoán số lượng trợ lý AI sẽ tăng từ 8 hiện tại lên hơn 10 trong tương lai.
Mặc dù Uber Eats có ít nhất 500 đơn đặt bằng AI, nhưng so với tổng 320 triệu chuyến và đơn hàng, mức độ sử dụng vẫn rất hạn chế; thời gian trung bình để đặt một chuyến chỉ 50 giây và để đặt lại món ăn nhanh 90 giây, cho thấy AI không giảm đáng kể thời gian thực tế.
Với số liệu này, việc áp dụng AI agent vào dịch vụ đặt xe và giao hàng vẫn ở giai đoạn thử nghiệm, cần more dữ liệu và cải thiện tính năng để tạo ra giá trị thực tế cho người dùng Việt Nam, mở ra tiềm năng lớn cho cộng đồng AI địa phương.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com