Các CEO công nghệ ngày càng đối mặt với chỉ trích vì những phát biểu cho rằng AI có thể thay thế hoặc tối ưu hóa nhiều khía cạnh rất riêng tư trong đời sống. Trong tập podcast Equity của TechCrunch, các khách mời thảo luận liệu những phát biểu này chỉ là vấn đề marketing, hay phản ánh việc các công ty đang thực sự xây dựng sản phẩm không phù hợp với người dùng phổ thông.
Marissa Mayer, CEO Dazzle AI, bị chú ý sau khi kể về việc dùng một công cụ AI để hỗ trợ mô tả con gái theo yêu cầu của bài tập ở trường. CEO OpenAI Sam Altman từng gợi ý cha mẹ tạo podcast cá nhân hóa cho con nghe trên đường đến trường và nói ông khó hình dung việc nuôi dạy con mà không có ChatGPT. Trong khi đó, CEO Meta Mark Zuckerberg cho rằng việc đáp ứng nhu cầu xã hội và tình cảm thông qua AI có thể ngày càng được chấp nhận.
Amanda Silberling nhận định câu trả lời là “một chút của cả hai”: vấn đề nằm ở cách các lãnh đạo tiếp thị AI lẫn cách họ hình dung sản phẩm. Các thành viên podcast cho rằng những ý tưởng như AI của hai người hẹn hò trước rồi mới giới thiệu chủ nhân, hoặc AI phối hợp giữa hai vợ chồng, có thể khiến giao tiếp đời thường bị tối ưu hóa đến mức mất đi sự tự nhiên.
Cuộc tranh luận cho thấy khoảng cách giữa tầm nhìn của lãnh đạo công nghệ và trải nghiệm của số đông vẫn còn lớn. Với người dùng Việt Nam, AI hữu ích nhất có lẽ không phải là công cụ thay thế mọi cuộc trò chuyện, mà là trợ lý hỗ trợ con người giao tiếp và ra quyết định tốt hơn.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com