Anthropic, công ty phát triển mô hình LLM Claude nổi tiếng, vừa trở thành mục tiêu của một vụ kiện tập thể mới tại Mỹ. Vụ kiện cáo buộc startup AI này đã quảng cáo gây hiểu lầm về giới hạn sử dụng của gói thuê bao cao cấp Claude Max, khiến nhiều người dùng chuyên nghiệp và doanh nghiệp cảm thấy bị lừa dối sau khi bỏ ra số tiền không nhỏ.
Gói Claude Max có giá từ 100 USD đến 200 USD mỗi tháng, được Anthropic quảng cáo là cung cấp hạn mức sử dụng gấp 5 lần đến 20 lần so với gói Pro tiêu chuẩn giá 20 USD/tháng. Tuy nhiên, đơn kiện do các cựu luật sư thuộc Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đại diện đệ trình chỉ ra rằng các con số 5x hay 20x này bị ẩn đằng sau các điều khoản dịch vụ phức tạp. Thực tế, hạn mức chỉ áp dụng trong các khung thời gian 5 giờ cố định và bị khống chế bởi giới hạn tổng hàng tuần, khiến dung lượng thực tế mà khách hàng nhận được nhỏ hơn rất nhiều so với con số quảng cáo trên giao diện mua hàng.
Vụ kiện diễn ra trong bối cảnh các công ty phát triển AI đang chịu áp lực tài chính đè nặng do chi phí vận hành GPU và hạ tầng quá lớn. Để bù đắp chi phí, nhiều phòng lab AI đã âm thầm thắt chặt tài nguyên hoặc đưa ra các chính sách giá mập mờ, làm gia tăng sự bức xúc trong cộng đồng người dùng trả phí trên toàn cầu.
Vụ việc này là lời cảnh báo quan trọng đối với cộng đồng nhà phát triển và người dùng AI tại Việt Nam khi lựa chọn nâng cấp các gói dịch vụ trả phí cao cấp. Người dùng nên tìm hiểu kỹ các điều khoản về giới hạn theo khung thời gian (rolling window) thay vì chỉ tin vào các con số quảng cáo ngắn gọn trên trang chủ của nhà cung cấp dịch vụ.
Nguồn: The Verge — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com