Trang thương mại điện tử Amazon vừa chính thức chặn AI agent Muse của Meta thực hiện hành vi mua sắm thay cho người dùng. Khi người dùng Muse truy cập Amazon, hệ thống hiển thị thông báo vi phạm điều khoản sử dụng và chặn truy cập từ tác vụ AI chưa được cấp phép này. Theo báo cáo từ GeekWire, Meta đã không thông báo trước cho Amazon về việc triển khai Muse trên trang web của hãng.
Phía Amazon bày tỏ quan ngại nghiêm trọng về an toàn và bảo mật thông tin, cho biết Muse đã không tự định danh khi duyệt web và có dấu hiệu thu thập thông tin đăng nhập của khách hàng. Mặc dù Meta khẳng định Muse không thể nhìn thấy thông tin đăng nhập bảo mật hay thẻ thanh toán, các báo cáo thử nghiệm lại cho thấy agent này có thể xem nội dung tin nhắn của người dùng ngay cả khi chưa được cấp quyền đầy đủ.
Hành động này nằm trong chiến lược bảo vệ dữ liệu quyết liệt của Amazon trước các dịch vụ AI đối thủ. Trước đó, Amazon từng khởi kiện startup Perplexity nhằm ngăn chặn tính năng mua sắm Comet, đồng thời chủ động ẩn thông tin chi tiết tên và ảnh sản phẩm trong email xác nhận đơn hàng kể từ tháng 7 nhằm hạn chế bị các hệ thống AI bên ngoài thu thập dữ liệu.
Động thái của Amazon cho thấy cuộc chiến bảo hộ dữ liệu giữa các nền tảng thương mại điện tử và các công ty phát triển AI agent đang ngày càng gay gắt. Đối với người dùng và các doanh nghiệp AI tại Việt Nam, đây là bài học lớn về việc tuân thủ pháp lý và xây dựng cơ chế minh bạch khi phát triển các AI agent tương tác với dịch vụ bên thứ ba.
Nguồn: The Verge — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com