Uber và OpenAI đã xác nhận mở rộng việc sử dụng ChatGPT Work – một AI agent doanh nghiệp – cho toàn bộ 30.000 nhân viên trên toàn cầu. Đây là bước tiến từ dự án thí điểm ban đầu, khi chỉ có khoảng 1.000 người dùng nội bộ được tiếp cận công cụ này.
Trong giai đoạn thí điểm, các nhân viên từ tài chính, vận hành đến sản phẩm đã dùng ChatGPT Work để thực hiện nhiều nhiệm vụ: phân tích dữ liệu vận hành phức tạp, xác định xu hướng, dịch tài liệu đào tạo sang các thị trường và ngôn ngữ khác, và xây dựng các bảng điều khiển cá nhân hoá. Số liệu cho thấy 80% người dùng không phải là kỹ sư, chứng tỏ AI agent có thể hỗ trợ đa dạng vai trò.
Uber cũng đã thử nghiệm các “AI pods” – nhóm 30 kỹ sư AI hợp tác với các bộ phận trong hai tuần để tự động hoá các công việc then chốt. Kết quả cho thấy tiềm năng lớn khi kết hợp chuyên môn kỹ thuật với hiểu biết sâu sắc về công việc thực tế.
Mặc dù chưa công bố chi phí triển khai, Uber sẽ theo dõi cách nhân viên sử dụng ChatGPT Work, các workflow được tạo và mức độ cải thiện năng suất. Việc đưa AI agent vào toàn bộ công ty hứa hẹn tạo ra lợi thế cạnh tranh và cung cấp bài học thực tiễn cho các doanh nghiệp Việt Nam trong việc áp dụng AI vào quy trình làm việc.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com