Sự phát triển của các AI agent đang tạo ra làn sóng đe dọa các nền tảng giao đồ ăn khổng lồ như DoorDash và Uber Eats. Dù chỉ là một startup giai đoạn tiền hạt giống với 10 nhân sự và khoảng 300 nhà hàng đối tác tại khu vực Bay Area, Bites đã khiến ông lớn DoorDash phải dè chừng và chủ động gửi email cảnh báo đến các đối tác kinh doanh.
Nguyên nhân xuất phát từ sự thay đổi trong cách người dùng tương tác với dịch vụ kỹ thuật số. Trong tương lai gần, người tiêu dùng sẽ không trực tiếp mở ứng dụng hay truy cập trang web, mà giao toàn bộ tác vụ cho các AI agent – từ việc tìm kiếm ưu đãi, đặt món cho đến hoàn tất thanh toán. Sự chuyển dịch này khiến các nền tảng truyền thống mất đi quyền kiểm soát mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, không thể bán vị trí hiển thị ưu tiên hay gợi ý bán thêm sản phẩm.
Để cạnh tranh, Bites đưa ra mô hình kinh doanh tinh gọn hơn đáng kể so với các dịch vụ hiện hành:
- DoorDash: Thu phí hoa hồng từ 15% đến 30% trên mỗi đơn hàng của nhà hàng, buộc các quán phải tăng giá món ăn.
- Bites: Chỉ thu mức phụ phí cố định 1 USD cho mỗi đơn hàng, giúp các nhà hàng giữ mức giá niêm yết thấp hơn cho thực khách.
Cuộc đối đầu này phản ánh làn sóng tái cấu trúc ngành thương mại dịch vụ khi công nghệ AI phát triển mạnh mẽ. Đối với cộng đồng công nghệ và người dùng Việt Nam, xu hướng này mở ra cơ hội tối ưu hóa chi phí trung gian, mang lại lợi ích kinh tế thiết thực cho cả chủ kinh doanh lẫn người tiêu dùng.
Nguồn: The Verge — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com