Trong cuộc phỏng vấn mới đây với TechCrunch, CEO Brian Chesky của Airbnb đã chia sẻ tầm nhìn khác biệt về tương lai của giao diện trí tuệ nhân tạo. Dù vừa ra mắt tính năng tìm kiếm tích hợp AI trong bản cập nhật mùa thu, ông Chesky khẳng định giao diện dạng chatbot hiện tại không phải là giải pháp tối ưu cho thương mại điện tử hay dịch vụ du lịch.
Theo lãnh đạo Airbnb, các khung chat truyền thống chỉ cung cấp một vài lựa chọn mỗi lượt và buộc người dùng phải qua nhiều bước phản hồi, làm mất đi trải nghiệm khám phá và cảm hứng lên kế hoạch chuyến đi. Do đó, Airbnb đang thử nghiệm giao diện kết hợp giữa chatbot và các thành phần giao diện truyền thống, đồng thời phát triển tính năng “multiplayer AI” trong 3 đến 6 tháng tới nhằm cho phép nhóm bạn bè hoặc gia đình cùng tương tác với AI khi lên lịch trình.
Bên cạnh đó, Chesky nhấn mạnh nền tảng đang sẵn sàng cho sự bùng nổ của các AI agent tự động thực thi nhiệm vụ thay con người. Airbnb cam kết xây dựng hạ tầng phần mềm linh hoạt và thân thiện hơn với agent, tạo tiền đề cho các ứng dụng tùy biến giao diện theo ngữ cảnh thay vì phụ thuộc vào một giao diện chung duy nhất.
Đối với cộng đồng phát triển và người dùng AI tại Việt Nam, quan điểm của Airbnb mở ra hướng đi mới trong việc thiết kế sản phẩm AI: không chỉ dừng lại ở các đoạn chat văn bản đơn điệu mà cần tạo ra trải nghiệm người dùng tự nhiên và đa dạng hơn.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com