DoorDash chính thức ra mắt agent AI tích hợp trên ứng dụng Apple Messages, cho phép người dùng đặt mua thực phẩm và đồ ăn chỉ bằng cách nhắn tin. Động thái này giúp DoorDash gia tăng lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ lớn như Uber Eats và Grubhub trong cuộc đua ứng dụng AI vào thương mại điện tử.
Với agent AI mới, người dùng chỉ cần gửi những câu lệnh tự nhiên như “đặt món quen thuộc của tôi”, hệ thống sẽ tự hiểu và tái hiện đơn hàng ưa thích vào mỗi tối thứ Sáu. Bên cạnh đó, AI có thể tìm kiếm nhà hàng địa phương, đưa ra gợi ý kèm hình ảnh món ăn, đồng thời tự động tính toán đơn hàng nhóm với nhiều yêu cầu ăn kiêng khác nhau. Song song với việc mở danh sách chờ thử nghiệm tại Mỹ, DoorDash cũng thông báo kế hoạch thử nghiệm giao hàng bằng drone tại Bắc California.
Sự xuất hiện của các agent AI thao tác trực tiếp qua giao diện tin nhắn đánh dấu bước chuyển dịch mạnh mẽ từ mô hình ứng dụng truyền thống sang trải nghiệm hội thoại tự nhiên. Người dùng không còn phải duyệt qua hàng loạt menu phức tạp mà có thể hoàn tất giao dịch ngay trong luồng trò chuyện hàng ngày.
Đây là minh chứng cho thấy xu hướng tích hợp agent AI vào các dịch vụ đời sống đang phát triển rất nhanh. Người dùng và các doanh nghiệp công nghệ tại Việt Nam có thể tham khảo mô hình này để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng tin nhắn phổ biến.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com