TikTok vừa chính thức giới thiệu trợ lý AI mua sắm cùng tính năng thanh toán một chạm ngay trong ứng dụng. Động thái này giúp nền tảng mạng xã hội video ngắn chuyển mình mạnh mẽ, cho phép người dùng tìm hiểu thông tin và mua sắm trực tiếp từ các thương hiệu mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Trợ lý AI mới được thiết kế dưới dạng một conversational AI agent, có khả năng ghi nhớ sở thích, ngữ cảnh trò chuyện và nhu cầu của từng cá nhân. Công cụ này cung cấp thông tin theo thời gian thực về thông số sản phẩm, kích cỡ, tình trạng còn hàng, chính sách giao hàng và hỗ trợ hoàn tất đơn hàng. Đặc biệt, người dùng có thể mua hàng trực tiếp ngay trên nguồn cấp For You chỉ với một lần nhấn. Để triển khai hệ sinh thái này, TikTok đã hợp tác với nhiều đối tác lớn như Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe.
Sự mở rộng này giúp TikTok giữ chân người dùng thay vì để họ tìm kiếm tư vấn sản phẩm trên các nền tảng bên ngoài như ChatGPT. Theo báo cáo tác động kinh tế gần nhất, TikTok đã góp phần tạo ra 81 tỷ USD GDP cho các doanh nghiệp Mỹ, với 54 triệu người dùng thừa nhận từng mua hàng sau khi xem video. Việc đưa công cụ mua sắm AI vào trang chủ được kỳ vọng sẽ gia tăng đáng kể doanh thu thương mại điện tử vốn đạt 15,8 tỷ USD trong năm 2025.
Tại Việt Nam, nơi Social Commerce và TikTok Shop đang bùng nổ, việc tích hợp AI agent vào quy trình mua hàng hứa hẹn sẽ mang đến gợi ý quan trọng cho các nhà bán hàng và nhà phát triển ứng dụng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm tự động cho người tiêu dùng Việt.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com