Ringg, một startup AI tại Ấn Độ, vừa thông báo huy động thành công 10 triệu USD trong vòng gọi vốn mở rộng Series A từ quỹ Peak XV Partners. Tổng số vốn huy động của công ty hiện đã đạt 15,5 triệu USD, củng cố vị thế của họ trong thị trường AI giọng nói đầy tiềm năng tại quốc gia này, nơi hơn 76% người tiêu dùng vẫn ưu tiên liên lạc với doanh nghiệp qua điện thoại.
Khởi đầu là một dự án chuyển đổi văn bản thành giọng nói (text-to-speech) có tên DesiVocal, Ringg đã nhanh chóng chuyển hướng sang phát triển các tác nhân AI giọng nói (voice AI agents) cho doanh nghiệp. Thay vì chỉ thực hiện các cuộc gọi đơn giản như thu hồi nợ hay xác nhận thông tin, Ringg hiện tập trung vào các quy trình phức tạp hơn như đặt lịch khám bệnh, hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử và quy trình xác thực danh tính (KYC) cho các ứng dụng fintech.
Công ty hiện đang phục vụ nhiều tên tuổi lớn tại Ấn Độ như Flipkart, Practo và PolicyBazaar. Điểm khác biệt của Ringg nằm ở khả năng phối hợp (orchestration layer) giữa các mô hình AI khác nhau để giải quyết các tác vụ end-to-end. Không dừng lại ở giọng nói, Ringg đang dần tích hợp thêm các kênh như WhatsApp và hỗ trợ khách hàng dựa trên trình duyệt để trở thành một nền tảng toàn diện.
Sự thành công của Ringg cho thấy xu hướng dịch chuyển từ các chatbot văn bản sang các tác nhân AI giọng nói có khả năng thực thi công việc thực tế. Đối với thị trường Việt Nam, nơi thói quen gọi điện thoại hỗ trợ vẫn còn rất phổ biến, mô hình của Ringg là một ví dụ điển hình về việc ứng dụng AI để tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp thay vì chỉ dừng lại ở mức độ giải trí hay công cụ tìm kiếm.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com