Công ty tài chính và thanh toán Square vừa chính thức ra mắt một thiết bị phần cứng mới mang tên Square Kiosk, hướng đến việc tự động hóa quy trình gọi món tại các cửa hàng bán lẻ và nhà hàng. Điểm nhấn của thiết bị này là màn hình cảm ứng lớn 21.5 inch kết hợp cùng một lớp giọng nói hội thoại mang tính agentic, cho phép hiểu sâu sắc thực đơn của quán và tương tác phản hồi theo thời gian thực.
Theo nhà sản xuất, Square Kiosk được thiết kế với hình dáng viên thuốc độc đáo, có khả năng phát hiện sự hiện diện để chào đón khách hàng khi họ tiến lại gần. Thông qua trợ lý AI tích hợp, người mua hàng có thể trò chuyện một cách tự nhiên để hỏi đáp thông tin, yêu cầu thay đổi thành phần món ăn hoặc gọi món theo ý thích. Khi hoàn tất, khách hàng có thể thanh toán trực tiếp qua khe cắm thẻ hoặc trình đọc thẻ không tiếp xúc tích hợp sẵn trên thiết bị.
Sản phẩm này hiện được bán với mức giá khởi điểm 1,999 USD dành cho các doanh nghiệp đang sử dụng gói đăng ký Square Plus hoặc Premium, kèm theo chi phí phần mềm hàng tháng là 99 USD cho mỗi thiết bị. Sự xuất hiện của Square Kiosk cho thấy các giải pháp agentic AI đang nhanh chóng bước chân ra thế giới thực, thay thế dần các màn hình chọn món tĩnh truyền thống.
Đối với thị trường Việt Nam, nơi mô hình F&B và bán lẻ đang phát triển mạnh mẽ, xu hướng ứng dụng AI voice layer vào phần cứng thanh toán mở ra triển vọng lớn về tối ưu hóa vận hành. Công nghệ này có thể sớm truyền cảm hứng cho các startup nội địa áp dụng AI vào quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng trực tiếp tại điểm bán.
Nguồn: The Verge — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com