Meta vừa công bố mở rộng AI agent Muse cho các doanh nghiệp nhỏ, đồng thời bổ sung hàng loạt tích hợp với các nền tảng phổ biến như Shopify, Dropbox, Slack, Canva, Figma, Stripe, Notion, QuickBooks và Zoom. Công ty cho biết agent này có thể giúp chủ doanh nghiệp vận hành công việc và tìm kiếm khách hàng mới.
Bằng cách kết nối Muse với các phần mềm mà doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng để quản lý bán hàng, vận hành và marketing, Meta đặt cược rằng một AI agent nắm được toàn bộ bối cảnh hoạt động của công ty sẽ hữu ích hơn nhiều so với một chatbot đơn lẻ. Muse cũng có thể liên kết với phân tích tài khoản Instagram chuyên nghiệp, Facebook Pages và tài khoản quảng cáo Meta — giúp agent hiểu doanh nghiệp bán gì, giọng điệu thương hiệu ra sao và khách hàng thường hỏi gì.
“Doanh nghiệp nhỏ đã phát triển trên các ứng dụng của chúng tôi gần hai thập kỷ. Họ nói rằng thiếu thời gian chứ không thiếu ý tưởng,” Meta viết trong bài blog. Muse for Small Business được cung cấp miễn phí với giới hạn sử dụng, các doanh nghiệp cần thêm có thể mua gói đăng ký trả phí.
Động thái này nằm trong chiến lược lớn hơn của Meta khi công ty vừa ra mắt Meta Enterprise Platform — sáng kiến mở rộng AI sang thị trường doanh nghiệp, do cựu CEO MongoDB Chirantan “CJ” Desai dẫn dắt. Nền tảng này sẽ tích hợp toàn bộ stack công nghệ gồm Muse, Meta Business Agent, Muse API và Muse Code. Muse hiện đã vượt ChatGPT trên bảng xếp hạng ứng dụng tại Mỹ và Canada.
Với hàng triệu doanh nghiệp nhỏ Việt Nam đang kinh doanh trên Facebook và Instagram, việc Muse mở rộng sang phân khúc SMB có thể tạo ra tác động đáng kể nếu Meta triển khai tại thị trường Đông Nam Á trong tương lai gần.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com