Meta vừa chính thức công bố tính năng mới cho phép các AI agent tùy chọn hỗ trợ người dùng thiết lập và quản lý dịch vụ WhatsApp Business. Thay vì phải thao tác thủ công qua nhiều công cụ phức tạp như Developer Console hay Meta Business Manager, các nhà phát triển giờ đây có thể trò chuyện trực tiếp với AI agent để mô tả yêu cầu và để hệ thống tự động hoàn thành công việc.
Động thái này được hiện thực hóa thông qua WhatsApp Business Tools MCP, một MCP (Model Context Protocol) server mới giúp kết nối trực tiếp các AI coding agent phổ biến như Claude, Cursor, Codex hoặc ChatGPT với nền tảng WhatsApp Business. AI agent sẽ đảm nhận các tác vụ tẻ nhạt như tạo tài khoản doanh nghiệp, thêm và xác thực số điện thoại, đăng ký truy cập Cloud API cũng như kiểm tra các điều khoản dịch vụ.
Bên cạnh quá trình onboarding ban đầu, các doanh nghiệp còn có thể tận dụng AI agent để mô tả và chỉnh sửa các mẫu tin nhắn, kiểm tra webhook hay theo dõi các trạng thái thanh toán và xác minh tài khoản. Meta cũng tích hợp thêm Meta Social Technologies MCP để giúp agent dễ dàng tra cứu tài liệu API và hỗ trợ khắc phục lỗi trong suốt quá trình vận hành.
Giải pháp này đánh dấu bước tiến lớn trong việc ứng dụng agentic AI vào các quy trình kỹ thuật thực tế, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian cho lập trình viên. Đối với hệ sinh thái công nghệ tại Việt Nam, sự phổ biến của các chuẩn MCP mở ra xu hướng tối ưu hóa quy trình kinh doanh và phát triển phần mềm nhanh chóng, hiệu quả hơn bằng trợ lý AI.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com