Airbnb vừa thông báo cập nhật hàng loạt tính năng mới trên ứng dụng của mình, trọng tâm là trải nghiệm tìm kiếm bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Đây là bước đi thận trọng của CEO Brian Chesky nhằm nâng cao trải nghiệm khám phá địa điểm lưu trú mà không làm ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của ứng dụng.
Người dùng hiện có thể bật bộ lọc AI để tìm kiếm phòng qua lệnh giọng nói hoặc văn bản. Hệ thống sẽ tự động đề xuất các bộ lọc động linh hoạt dựa trên yêu cầu; ví dụ khi nhập từ khóa “em bé”, ứng dụng sẽ gợi ý thêm các tiện ích như nôi trẻ em, sân chơi hoặc sách trẻ em. Bên cạnh đó, AI còn tổng hợp đánh giá và tóm tắt đặc điểm nổi bật để người dùng dễ dàng so sánh các chỗ ở trong danh sách yêu thích.
Song song với AI, Airbnb đẩy mạnh tính năng kết nối xã hội khi cho phép người dùng xem bản đồ chuyến đi của bạn bè, khám phá các trải nghiệm ẩm thực hay hội thảo thủ công địa phương. Nền tảng cũng xây dựng các trang thông tin khu vực dựa trên đánh giá của du khách để gợi ý địa điểm ăn uống và hoạt động trải nghiệm.
Động thái của Airbnb phản ánh xu hướng ứng dụng AI thực tế vào thương mại điện tử nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Đối với người dùng và các doanh nghiệp công nghệ Việt Nam, đây là ví dụ điển hình về việc khai thác AI để tối ưu hóa dịch vụ du lịch và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com