Startup AI Instinct đang phải đối mặt với phản ứng trái chiều từ cộng đồng người dùng sau khi ra mắt tính năng mới có tên Instinct Selections. Đây là bước đi nhằm khai thác nguồn thu mới bằng cách hợp tác với các chuyên gia, đầu bếp và nhà thiết kế để đưa ra danh sách gợi ý sản phẩm mua sắm cũng như địa điểm du lịch cho người dùng.
Theo nhà sáng lập Noah Shinn, tính năng này kết hợp dữ liệu web với gu thẩm mỹ của con người nhằm mang lại những gợi ý chất lượng cao hơn so với chatbot thông thường. Tuy nhiên, việc agent AI tự động gửi các đề xuất mua sắm sản phẩm như vali, kính mát hay bình giữ nhiệt dựa trên nội dung email và lịch trình chuyến đi của người dùng đã khiến nhiều người cảm thấy bị làm phiền và xâm phạm riêng tư.
Nhiều nhà đầu tư và doanh nhân công nghệ đã công khai chỉ trích tính năng này trên mạng xã hội X, cho rằng Instinct đang tự biến mình thành một ứng dụng quảng cáo phiền phức thay vì một trợ lý AI hữu ích. Các chuyên gia nhận định rằng tính năng gợi ý chỉ mang lại giá trị khi xuất hiện đúng lúc người dùng yêu cầu hoặc nằm trong ngữ cảnh trò chuyện tự nhiên.
Sự cố của Instinct là bài học đắt giá cho các nhà phát triển ứng dụng AI tại Việt Nam về bài toán thương mại hóa. Việc đưa quảng cáo hoặc gợi ý thương mại vào trợ lý AI cần được thực hiện tinh tế và tôn trọng trải nghiệm riêng tư của người dùng để tránh phản ứng ngược.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com