Thị trường trợ lý AI dạng văn bản đang chứng kiến cuộc đua song mã vô cùng gay cấn giữa các agent thông minh. Cả Instinct – startup đang được định giá hàng tỷ USD – và Muse của Meta đều vừa chính thức tích hợp tính năng gọi điện thoại trực tiếp cho người dùng tại Mỹ.
Với tính năng mới này, trợ lý AI có thể đóng vai trò như một thư ký cao cấp thực thụ: gọi điện đặt bàn nhà hàng không hỗ trợ trực tuyến, đăng ký danh sách chờ hoặc giải quyết các vấn đề về hóa đơn dịch vụ. Trong khi Instinct ra mắt dịch vụ Instinct Concierge theo diện truy cập sớm, Muse của Meta cũng nhanh chóng mở rộng bản beta cho những người dùng có nhu cầu.
Sự bùng nổ của các agent AI đa năng mở ra hướng đi mới cho trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động. Tại Việt Nam, xu hướng ứng dụng agent tự động hóa các tác vụ hàng ngày hứa hẹn sẽ sớm thâm nhập mạnh mẽ vào thị trường thương mại điện tử và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com