Instacart vừa chính thức ra mắt trợ lý AI hội thoại mới có tên Clementine, đánh dấu bước tiến tiếp theo trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm mua sắm thực phẩm trực tuyến. Trợ lý này giúp người dùng biến các đoạn hội thoại, danh sách đi chợ hoặc công thức nấu ăn thành giỏ hàng sẵn sàng thanh toán chỉ trong vài thao tác.
Với Clementine, người dùng có thể đưa ra các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên như “tìm thực đơn bữa trưa tiết kiệm cho trẻ em cả tuần” hay “gợi ý bữa tối giàu protein cho hai người”. AI này có khả năng tùy chỉnh khuyến nghị theo sở thích và chế độ ăn uống của từng gia đình (như không chứa gluten, ăn chay, không hạt hoặc hữu cơ). Ngoài ra, người dùng có thể tải lên ảnh chụp danh sách đi chợ viết tay hoặc ảnh chụp màn hình để Clementine tự động nhận diện và thêm sản phẩm vào giỏ.
Sự xuất hiện của Clementine đưa Instacart vào cuộc đua trực tiếp với các đối thủ như Uber Eats và DoorDash, vốn cũng đã triển khai các công cụ AI tương tự. Sự thay đổi này phản ánh xu hướng các ứng dụng giao hàng không chỉ đóng vai trò là nơi mua sắm, mà còn trở thành công cụ lập kế hoạch sinh hoạt mặc định cho các gia đình, ngăn người dùng phải tìm đến các chatbot bên ngoài như ChatGPT.
Tại Việt Nam, mô hình trợ lý AI cá nhân hóa như Clementine mang đến bài học đắt giá cho các nền tảng thương mại điện tử và giao vận nội địa trong việc ứng dụng AI để gia tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com