Google vừa công bố bản cập nhật Gemini Live với khả năng thực hiện lệnh bằng giọng nói, tuy nhiên cách bố trí các tính năng trong ứng dụng lại gây ra một vấn đề lớn: mỗi chức năng đều mang một thương hiệu riêng – Spark, Daily Brief, và chat – khiến giao diện trở nên rối mắt.
Người dùng phải lựa chọn giữa ba biểu tượng khác nhau, mỗi lần thực hiện một tác vụ họ lại phải suy nghĩ xem nên dùng “Spark” hay “Daily Brief”. Điều này không những làm phức tạp trải nghiệm mà còn phản ánh một xu hướng chung trong ngành AI, nơi các nhà cung cấp thường phô bày kiến trúc nội bộ dưới dạng các chế độ riêng biệt.
Ví dụ, Daily Brief hứa hẹn cung cấp cập nhật cá nhân hoá dựa trên Gmail và Calendar, nhưng lại thường đưa ra những gợi ý không liên quan, gây cảm giác xâm phạm quyền riêng tư. Ngược lại, Spark là một agent thực hiện hành động thay người dùng, nhưng lại được tách ra thành một thương hiệu độc lập, khiến người dùng phải nhớ thêm một “phần mềm con”.
Những vấn đề này không chỉ tồn tại ở Google. Các nền tảng như Claude của Anthropic hay ChatGPT của OpenAI cũng yêu cầu người dùng chuyển đổi giữa các chế độ “Chat” và “Work”. Khi người dùng phải học các tên thương hiệu thay vì chỉ tập trung vào nhiệm vụ, trải nghiệm AI trở nên kém tự nhiên.
Với thị trường Việt Nam, việc đơn giản hoá giao diện và ẩn đi các chi tiết kỹ thuật sẽ giúp người dùng nhanh chóng chấp nhận và tận dụng AI trong cuộc sống hàng ngày, đồng thời tạo lợi thế cạnh tranh cho các sản phẩm nội địa.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com