Omilia nhận 67 triệu USD trong vòng Series B do Expedition Growth Capital dẫn đầu, đánh dấu lần gọi vốn thứ hai sau vòng 20 triệu USD năm 2020. Nhờ khoản đầu tư này, công ty đã tăng doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) từ 6 triệu lên 60 triệu USD trong vòng ba năm.
Công nghệ của Omilia tập trung vào các tác vụ hỗ trợ khách hàng bằng giọng nói như kiểm tra số dư tài khoản hoặc đặt hàng, không cần dùng các mô hình ngôn ngữ lớn tốn kém. Giám đốc điều hành Dimitris Vassos nhấn mạnh: “Bạn có thể có một khẩu súng, nhưng nếu kẻ thù ở gần, bạn cần một con dao.” Điều này phản ánh chiến lược đa công cụ của Omilia trong lĩnh vực contact center.
- Khách hàng tiêu biểu: Capital One, Discover, RBC, DWP, PSEG.
- Đối tượng mới: các chuỗi nhà hàng nhanh, trong đó Taco Bell đã triển khai công nghệ tại hơn 1.000 cửa hàng.
- Kế hoạch sử dụng vốn: mở văn phòng tại Hoa Kỳ, tăng cường đội ngũ go‑to‑market, tuyển CRO, CMO và VP Revenue Operations.
Với quy mô nhân viên hiện tại khoảng 500 và dự kiến tăng lên 600 cuối năm, Omilia hướng tới xây dựng công ty doanh thu hàng tỷ USD trong ba năm tới. Sự phát triển này hứa hẹn mang lại các giải pháp AI thoại hiệu quả cho doanh nghiệp Việt, giúp giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com