Credit Saison, một trong những tập đoàn tài chính hàng đầu tại Nhật Bản, vừa công bố kết quả ấn tượng từ dự án thí nghiệm ChatGPT Enterprise. Trong vòng vài tháng, công ty ghi nhận ROI 954%, cho thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc nâng cao hiệu suất và giảm chi phí.
Thí nghiệm được triển khai trên hai nhóm: lãnh đạo và nhân viên. Nhóm lãnh đạo sử dụng ChatGPT để tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu thị trường và đề xuất chiến lược. Nhóm nhân viên, ngược lại, tận dụng AI để tự động hoá quy trình khách hàng, trả lời câu hỏi thường gặp và hỗ trợ xử lý giao dịch nhanh hơn.
Kết quả chi tiết bao gồm:
- Giảm 40% thời gian xử lý yêu cầu khách hàng.
- Tăng 25% độ chính xác trong dự báo rủi ro tín dụng.
- Tiết kiệm khoảng 12 tỷ yên chi phí vận hành.
Những con số này đã thuyết phục Ban lãnh đạo quyết định mở rộng việc áp dụng ChatGPT Enterprise trên toàn công ty, từ bộ phận tài chính đến dịch vụ khách hàng.
Với thành công này, Credit Saison không chỉ khẳng định vị thế tiên phong trong việc áp dụng AI tại ngành tài chính mà còn tạo ra một mô hình tham khảo cho các doanh nghiệp Việt Nam muốn triển khai giải pháp AI doanh nghiệp, hứa hẹn mang lại hiệu quả kinh tế đáng kể.
Nguồn: OpenAI — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com