Amazon mở rộng khả năng AI cho Alexa ngay trước mùa mua sắm lễ hội, bổ sung hơn 100 tính năng liên quan đến mua sắm, bao gồm quản lý danh sách, đăng ký và cập nhật hướng dẫn giao hàng. Người dùng giờ có thể yêu cầu Alexa tạo danh sách, đăng ký chúng, xem nội dung và thêm hoặc sửa mục một cách nhanh chóng.
Đối với đăng ký, Alexa hỗ trợ thay đổi tần suất giao hàng (ví dụ: chuyển từ mỗi tháng sang mỗi ba tháng) và trả lời các câu hỏi về gói Prime, Audible, cũng như các vấn đề thanh toán. Ngoài ra, người dùng có thể chỉnh sửa địa chỉ giao hàng hoặc thêm chi tiết giao hàng như điểm hạ xuống, mọi thao tác đều được thực hiện bằng giọng nói.
Amazon cho biết kể từ đầu năm, số người dùng tính năng agent tăng gấp 8 lần, và trong 12 tháng qua hơn 400 triệu người tiêu dùng đã sử dụng Alexa để mua sắm. Đây là một phần trong chuỗi tính năng AI‑centric mà Amazon đã triển khai, bao gồm trợ lý mua sắm và thông báo sản phẩm mới.
Với việc tích hợp sâu hơn vào quy trình mua sắm, Alexa không chỉ nâng cao tiện ích cho người dùng mà còn mở ra cơ hội cho các nhà bán lẻ tận dụng AI để tăng doanh thu. Đối với cộng đồng AI và người dùng Việt Nam, đây là một bước tiến đáng chú ý trong việc đưa công nghệ agent vào đời sống hàng ngày.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com