Một trải nghiệm thực tế tại Phòng thí nghiệm Khoa học Máy tính và Trí tuệ Nhân tạo MIT (CSAIL) cho thấy con người có xu hướng tự nhiên trong việc nhân hóa công nghệ. Khi đối mặt với robot hình người Unitree trị giá khoảng 50.000 USD, nhiều người theo bản năng đã chào hỏi và bắt tay như đối xử với một con người thực sự, dù biết rõ thiết bị chỉ cảm nhận thế giới qua cảm biến LiDAR chứ không hề có ý thức.
Tiến sĩ Sherry Turkle từ MIT, người nghiên cứu tác động tâm lý của công nghệ từ năm 1976, chỉ ra rằng con người được lập trình sẵn để quan tâm đến các thực thể có tính tương tác. Các nghiên cứu cho thấy khoảng 70% người dùng giữ thái độ lịch sự khi làm việc với AI, thường xuyên sử dụng các từ ngữ xã giao với chatbot sau prompt đầu tiên. Xu hướng này ngày càng rõ rệt khi các model LLM xuất hiện phổ biến từ tìm kiếm Google đến dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dù việc lịch sự với robot không gây ra hậu quả trực tiếp, Tiến sĩ Pat Pataranutaporn từ nhóm nghiên cứu Cyborg Psychology tại MIT Media Lab cảnh báo về mặt trái của hiện tượng này. Do các chatbot được lập trình để không bao giờ gây xung đột, một số người có thể gán quá nhiều giá trị cảm xúc cho AI và dần ưu tiên chúng hơn con người. Việc chìm đắm trong trải nghiệm ảo này nguy cơ làm người dùng mất kết nối với thực tại.
Đối với cộng đồng AI và người dùng tại Việt Nam, sự phổ biến của các ứng dụng AI đòi hỏi mỗi cá nhân cần duy trì góc nhìn tỉnh táo. Việc coi AI là công cụ hỗ trợ thay vì đối tượng gửi gắm cảm xúc sẽ giúp người dùng khai thác tối đa hiệu quả của công nghệ mà không làm ảnh hưởng đến các mối quan hệ thực tế.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com