Làn sóng agent AI cá nhân như Muse của Meta hay Dots của ChatGPT đang mở ra kỷ nguyên ứng dụng mới, hỗ trợ người dùng tự động đặt vé máy bay, nhà hàng và mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, các đại lý thông minh này đang nỗ lực vượt qua rào cản lớn: sự ngăn chặn quyết liệt từ hệ thống bảo mật của các trang thương mại điện tử.
Mới đây nhất, gã khổng lồ Amazon đã chủ động chặn agent Muse của Meta khỏi việc duyệt sản phẩm và hoàn tất đơn hàng. Ngay cả những đối tác chính thức như Walmart cũng gặp sự cố khi cơ chế chống bot và các nút xác thực người thật (CAPTCHA) khiến agent AI bị ngắt kết nối giữa chừng. Việc không phân biệt được đâu là người dùng thật đang ủy quyền cho AI và đâu là bot độc hại đã làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.
Để tháo gỡ điểm nghẽn này, liên minh gồm Meta, Walmart, Stripe, Sierra cùng nhiều doanh nghiệp lớn đã khởi xướng một tiêu chuẩn kết nối mở mới. Nghị định thư này tập trung vào giao tiếp giữa agent với agent trong lĩnh vực thương mại điện tử, giúp các trang web xác minh an toàn những tác vụ do agent đại diện cho con người thực hiện.
Chuẩn kết nối mới dành cho agent AI sẽ là nhân tố quan trọng định hình lại toàn bộ ngành thương mại điện tử và dịch vụ số. Các lập trình viên và doanh nghiệp Việt Nam nên theo sát chuẩn giao tiếp này để sớm tối ưu hóa hạ tầng web, sẵn sàng đón đầu dòng khách hàng mua sắm thông qua các agent tự động trong tương lai gần.
Nguồn: TechCrunch — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com