Một lỗi phần mềm kỳ quặc trên trợ lý ảo Alexa Plus vừa được ghi nhận khiến các dòng loa thông minh Amazon Echo liên tục lặp đi lặp lại hoặc thậm chí cất tiếng hát chuỗi âm thanh “lalala” kéo dài suốt nhiều phút. Sự cố này thường xảy ra đột ngột ngay giữa các cuộc trò chuyện thông thường giữa người dùng và thiết bị, tạo nên những tình huống vô cùng quái gở.
Theo các báo cáo xuất hiện liên tục trên diễn đàn Reddit trong vài tuần qua, hiện tượng này xảy ra trên nhiều mẫu loa Echo khác nhau. Điều đáng kinh ngạc là khi người dùng gặng hỏi về hành động kỳ lạ đó, Alexa Plus tỏ ra hoàn toàn không hề nhận thức được những gì mình vừa phát ra. Nhiều người dùng đã quay lại video làm bằng chứng và đăng tải lên các nền tảng mạng xã hội để phản ánh tình trạng này.
Trả lời phỏng vấn trang tin Android Authority, đại diện Amazon xác nhận công ty đã nắm được thông tin về sự cố. Phía Amazon cho biết đây là một lỗi kỹ thuật chỉ ảnh hưởng đến “một số lượng nhỏ” người dùng phiên bản Alexa Plus, đồng thời cam kết đội ngũ phát triển đang tích cực hoàn thiện bản vá phần mềm để xử lý triệt để trong thời gian sớm nhất.
Sự cố này là ví dụ điển hình cho thấy các mô hình AI và trợ lý giọng nói hiện đại vẫn có thể gặp phải những hiện tượng lặp từ hoặc ảo giác đầu ra ngoài tầm kiểm soát. Đối với cộng đồng người dùng thiết bị nhà thông minh tại Việt Nam, đây cũng là lời nhắc nhở về việc luôn chủ động cập nhật các bản vá lỗi phần mềm mới nhất từ nhà sản xuất để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
Nguồn: The Verge — Biên dịch & tổng hợp: danhbaai.com